星展（台灣）商業銀行總經理林鑫川指出，數位金融、中小企業與財富管理是星展銀在台灣重視的三塊市場，星展銀將提供更多元化商品，讓投資者有更多選擇性，使台灣財富管理業務走向更專業化、多元分眾、提升產品回報率。以下是專訪紀要：
問：台灣下一步是否有併購擴大版圖的計劃？
答：目前還言之過早，但如果有任何提升客戶回報率與服務機會，都會考慮。現在主要進行紮實打底、走完數位化這一哩路。
過去併購澳盛在台信用卡與財富管理業務，在重新包裝後，提供優惠，2018年星展銀在台灣就推出三張信用卡，今年將再推出一張尊榮頂級卡，將採取邀請制度，這張卡非常尊榮，將通過信用卡平台推出。
近半年星展銀信用卡簽帳金額走升，其中飛行卡人氣高，未來希望利用信用卡客戶進一步接觸到財富管理業務，利用大數據分析，可篩選出財管需求客戶。
而既有澳盛銀的高質財管客戶群，則會朝更精緻化方向走，例如去年推出《星展豐盛私人客戶》（DBS Treasures Private Client）就是一個例子。
問：如何看待台灣財富管理市場前景？
答：星展非常重視台灣的數位金融、中小企業與財富管理等三塊市場。台灣有錢人仍偏好將財富放在台灣財管銀行，就是看中財富管理商品多元化，星展銀持續與不同單位溝通，以提供更多元化商品，讓投資者有更多選擇，使財富管理業務走向更專業化、多元分眾、提升產品回報率。例如《星展豐盛私人客戶》就提供私人銀行產品線服務、機場免費接送、使用網路銀行交易等。
未來希望法規鬆綁下，台灣財富管理不僅服務台灣民眾，更吸引鄰近市場有錢人來台灣，新加坡、香港可以承作海外財管客戶，台灣也可以，但台灣要有定位，先確立是專心服務台灣客戶，還是要成為亞洲財管中心的長遠目標。
問：台灣金融業數位金融的發展空間？
答：台灣可以認真思考貿易金融如何串聯。坦白說，目前貿易金融仍是繁瑣金融型態，物流要從台灣運到香港應該一天就能解決，但貿易金融流程必須耗費七天，中間牽涉提報海外、向保險公司購買保單、銀行貸款、物流公司等。
新加坡已經推出互聯貿易平台（Networked Trade Platform），提供企業數位化與簡化貿易流程，提高生產力與競爭力，為物流與數位貿易服務業者創造商機，加強新加坡貿易中心地位。該平台讓新加坡貿易商在進出口商品時，可以一站式完成，免繁瑣文書工作。
星展銀做為貿易融資主導性銀行，台灣若是可以通過新加坡方式，透過資訊串聯連結貿易生態體系，協助出口商，那麼未來僅需提供一次性的資料，不需要重複提供，就可大幅節省作業流程時間。
貿易是跨界服務，新加坡與香港已經相當成熟，台灣如果加入，將可在區域中串聯起來，透過區塊鏈大幅提升國際貿易效率。
問：今年是否會再徵才？
答：為增強數位化、科技化、數據化，內部將朝幫助同仁改變思維、技巧與能力，應對新世界方向前進。今年招募的MA，是尋找有二、三年工作經驗人才，但有些非金融產業背景更有新的想像空間。
今年面試時遇到一位有工廠工作經驗的面試者，他懂得從客戶角度出發，而非賣商品角度出發，例如想要銷售一項商品，必須從思考三個面向，包括功能性、感情、社會關聯。
這位面試者也習慣利用數據分析，與星展銀未來要走的路線相似。金融業習慣因應市場變化推出新商品，但有時候適得其反，客戶歷程必須用4D方式進行：探索（Discover）、定義（Define）、發展（Develop）、執行（Deliver），懂得用數據探索、遇到問題有不同解決方案。
<摘錄經濟>