英國保誠人壽昨（20）日宣布，推出國內保險界首創的「保服一電通」客服專線契變服務，方便保戶直接撥打客服專線申請契約變更，把複雜的保單契約變更申請流程簡單化。
保誠人壽表示，上述措施旨在解決客戶申請保單契約變更時，不知從何開始填寫、資料檢附不全等問題，讓客戶免於因複雜文件及冗長程序遭遇不便。
購買保險最主要的目的在於分擔風險以因應不時之需，當意外來臨時，可以為自己和家人提供經濟上的支援，但有些人在進行理賠申請時，常為了準備申請文件的繁複手續傷透腦筋，甚至動了肝火。
保誠人壽表示，客戶至上、服務至上，該公司致力推出各式數位化和簡易化的行政流程，讓保戶輕輕鬆鬆地申請理賠。
保誠人壽今年上半年與台北榮民總醫院合作，結合科技推出「一通電話專人服務─保險金抵繳住院醫療費用」快速理賠服務後，今年下半年將服務推廣到中部地區，本（11）月與中國醫藥大學附設醫院、中國醫藥大學兒童醫院簽約，提供中部地區保戶於就醫時也能享有本項快速理賠服務。<摘錄經濟>