2021「財訊金融獎」14日頒獎，富邦金控旗下子公司奪下三項大獎 ，富邦人壽獲「最佳壽險客戶推薦優質獎」、「最佳壽險服務優質獎 」；富邦證券連續兩年榮獲「最佳券商服務優質獎」，顯示富邦金控 暨子公司持續加強深化服務品質的努力，為客戶打造優質體驗與有感 服務，獲評審團及社會大眾肯定。
富邦金控董事長蔡明興表示，富邦金控持續朝「成為亞洲一流的金 融機構」邁進，旗下主要子公司擁有最完整多元的金融產品與服務， 位居市場領導地位。富邦金各子公司積極投入創新、提供多樣化數位金融服務，為消費 者提供安心保障與高品質服務。富邦人壽以數位科技結合核心職能， 疫情期間提供安全便利的核保流程；富邦證券持續打造零接觸服務環 境，保障客戶安全同時亦不忘持續開發新商品，客戶信賴理財夥伴。
富邦人壽總經理陳俊伴表示，感謝民眾長期對富邦人壽的支持與肯 定，今年疫情期間積極發揮保險核心價值，推出全台首張防疫健康險 ，亦於多項客戶服務流程中，導入保險科技應用，以科學化方法協助 民眾強化保障缺口，同時也應用數位科技、以社群圈層化為運作核心 ，協助客戶及人脈關係經營，使保險業務工作推動更聰明且系統化， 將科技能量注入每個服務環節。
富邦證券總經理郭永宜表示，長期以客戶需求出發，不斷提供有品 質的商品及服務。疫情期間為保障客戶安全，領先同業停止現場開戶 服務，鼓勵客戶使用「零接觸」線上服務，截至今年8月，整體電子 交易比率高達83％，居同業領先地位，並已啟用24小時不打烊的智能 客服，提升有效服務量能3.5倍。摘錄工商
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